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Central de Ajuda

Encontre respostas rapidas. Digite sua duvida ou escolha um tema.

Para candidatos

Como vejo as vagas abertas?
Acesse a lista de vagas em /vagas/. Abra a vaga e candidate-se pelo canal informado no proprio anuncio (WhatsApp, e-mail etc.).
Como me candidato a uma vaga?
A candidatura e sempre pelo canal indicado no anuncio. Envie uma mensagem objetiva com seu nome, a vaga, sua cidade e o curriculo, e diga que viu no Vagas019.
Como cadastro meu curriculo?
Cadastre seu curriculo em /cadastrar-curriculo/. Assim o sistema envia oportunidades compativeis com o seu perfil.
Como filtro vagas por cidade, cargo ou area?
No site (/vagas/) e no aplicativo voce filtra por cidade e categoria. Mantenha seu cadastro com cidade e areas de interesse atualizados. App: /aplicativo-vagas019/.
Onde baixo o aplicativo?
Baixe pelos links oficiais na pagina do app: /aplicativo-vagas019/ (Android e iPhone). Dentro do app voce ve vagas em tempo real e usa filtros por cidade, cargo e area.
Criei minha conta mas nao completei o curriculo
Entre em /login/ e complete seus dados e areas de interesse no seu painel. Quanto mais completo, mais alinhadas ficam as oportunidades.
A empresa nao respondeu, e agora?
O Vagas019 faz a divulgacao e direciona a candidatura, mas o retorno depende da empresa. Reenvie sua mensagem em horario comercial, confirme se enviou para o contato certo e candidate-se a vagas semelhantes.
Nao estou recebendo vagas
Confira: 1) telefone/WhatsApp corretos no cadastro; 2) notificacoes do app habilitadas nas configuracoes do celular; 3) areas de interesse atualizadas em /login/.
Quero atualizar ou excluir meus dados (LGPD)
Voce pode solicitar atualizacao ou exclusao conforme a Politica de Privacidade. No pedido, informe seu nome completo e o e-mail/telefone do cadastro.
Quero parar de receber mensagens (opt-out)
Voce pode solicitar a interrupcao das comunicacoes conforme a Politica de Privacidade, indicando o canal (WhatsApp ou e-mail).

Seguranca e golpes

Pediram dinheiro, taxa ou curso para participar
Atencao: o Vagas019 nunca cobra pagamentos de candidatos. Se pediram taxa, curso obrigatorio, exame pago, uniforme ou "cadastro", trate como suspeito. Leia o guia: como identificar um golpe.
Como identifico um golpe?
Regra de ouro: desconfie de pedidos de pagamento antecipado ou de envio de documentos para desconhecidos. Veja sinais de alerta e exemplos no guia anti-golpes.
Recebi um link suspeito para "ativar cadastro"
Cuidado: golpistas usam links falsos para capturar dados. Antes de clicar, confirme se o site e o oficial (vagas019.com.br) e nunca informe senha ou codigos de verificacao. Guia: anti-golpes.
Pediram meu CPF ou foto de documento pelo WhatsApp
Nao envie documentos para desconhecidos. Empresas serias pedem documentos apenas em fase avancada e por canal oficial. Na duvida, consulte o guia anti-golpes.

Anunciar uma vaga

Como anuncio uma vaga?
Funciona assim: 1) crie sua conta de empresa em /cadastrar-empresa/; 2) faca login e acesse o painel da empresa; 3) escolha o pacote e cadastre a vaga.
Como crio uma conta de empresa?
Abra /cadastrar-empresa/ e preencha responsavel, nome fantasia, cidade (DDD 19), e-mail e senha. Depois faca login para acessar o painel.
Onde cadastro a vaga depois de criar a conta?
Apos criar a conta, faca login e acesse o painel da empresa. Nele voce cadastra, edita e renova anuncios 24h.
Quais sao os pacotes e valores?
Ha pacotes de 1 dia, 7 dias e 30 dias. Valores de referencia: 1 dia R$100, 7 dias R$350 e 30 dias R$850. Consulte os valores vigentes e contrate em /anunciar/.
Qual pacote escolher?
Como referencia: 1 dia para urgencia, teste ou vaga pontual; 7 dias para consistencia em vagas tecnicas ou padrao; 30 dias para alto volume, rotatividade e constancia.
Posso publicar uma vaga anonima (confidencial)?
Sim. No cadastro da vaga, dentro do painel, selecione o formato "Anonima". Descreva cargo, cidade, requisitos e canal de candidatura sem expor o nome da empresa.
Tenho filiais ou mais de uma cidade. Como funciona?
O contrato e por empresa/cidade. Filiais na mesma cidade: normalmente um pacote cobre as vagas daquela cidade. Cidade diferente: e necessario contratar o pacote para a cidade adicional.
Existe renovacao automatica ou fidelidade?
Nao. Voce contrata quando precisar, sem renovacao automatica. Para renovar, escolha o pacote em /anunciar/ ou pelo seu painel.
Em quanto tempo a vaga comeca a dar retorno?
Apos o cadastro, a vaga passa por revisao e aprovacao (padronizacao e filtro contra golpes) e entra em divulgacao. Em muitos cargos o retorno pode comecar no mesmo dia, conforme o cenario.
O Vagas019 faz triagem, entrevista ou selecao?
Nao. O Vagas019 atua na divulgacao e no direcionamento de candidatos. A analise de curriculos, entrevistas e a decisao final sao da empresa.

Gerenciar meu anuncio

Meu anuncio sumiu ou expirou - como republico?
O contrato conta em dias corridos; ao vencer, a vaga sai do ar automaticamente. Para voltar, renove escolhendo o pacote em /anunciar/ ou pelo seu painel da empresa.
Como acesso o painel da empresa?
Faca login e entre no painel da empresa. Se aparecer "voce precisa estar logado", entre pelo login e volte ao painel.
Posso editar meu anuncio?
Sim. Com o contrato ativo, voce edita suas vagas 24h pelo painel.
Posso pausar ou remover a vaga?
Sim, pelo painel voce pausa ou encerra a exibicao no site e no app. Importante: o contrato conta em dias corridos, entao pausar ou excluir nao acumula creditos para uso futuro.
Minha vaga ainda nao apareceu no site/app
Normalmente e porque esta em revisao/aprovacao. Aguarde a liberacao. Se persistir, entre no painel e use o atendimento inteligente, que verifica o status e aponta o que falta.
Como altero o contato de candidatura (WhatsApp/e-mail) da vaga?
Edite a vaga pelo painel. O atendimento inteligente do painel tambem corrige o WhatsApp da sua vaga ativa.
Onde recebo os candidatos?
As candidaturas chegam pelo canal que voce definir no anuncio (WhatsApp, e-mail ou link). O Vagas019 divulga e direciona; o contato e direto entre empresa e candidato.

Pagamento e nota fiscal

Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartao de credito e boleto. Apos a confirmacao do pagamento, os servicos sao liberados para voce seguir com o cadastro e a gestao da vaga.
Paguei, mas nao liberou
Pix costuma liberar na hora; cartao pode levar alguns minutos; boleto depende da compensacao. Entre no painel e use o atendimento inteligente: ele verifica seu pagamento e, se estiver aprovado, ativa na hora.
Preciso da 2a via do Pix / boleto
Entre no painel e use o atendimento inteligente. Ele mostra o link de pagamento da sua cobranca pendente para voce concluir.
Onde encontro meu recibo?
O recibo fica disponivel na plataforma. Acesse o painel, na area de pagamentos. O atendimento inteligente tambem gera um recibo da sua assinatura ativa.
Preciso de Nota Fiscal com CNPJ
A Nota Fiscal e emitida automaticamente. Para incluir/ajustar dados de faturamento, use o atendimento inteligente no painel ou envie razao social, CNPJ, pacote e data do pagamento para [email protected].
Fui cobrado duas vezes
Entre no painel e use o atendimento inteligente informando a situacao. A equipe valida se houve duplicidade e orienta o ajuste.

Conta e acesso

Esqueci minha senha
Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e siga o passo a passo. Se o e-mail nao chegar, confira spam/lixeira e se o e-mail do cadastro esta correto.
Como acesso minha conta?
Entre por /login/. Candidato acessa o painel do candidato; empresa acessa o painel da empresa.
Quero atualizar e-mail ou telefone
Atualize no seu painel, em Minha Conta / Dados. Empresas usam o painel da empresa.

Nao encontrou o que procurava?

Se voce e empresa, entre no painel da empresa e use o atendimento inteligente: ele diagnostica e resolve pagamento, ajustes de vaga, recibo e mais.

Duvidas formais (LGPD, faturamento): [email protected]